Z uwagi na przedłużający się trudny okres pandemii, przypominamy kluczowe zasady, które pozwolą na jak najpłynniejszą realizację zamówień:
- W przypadku zamknięcia kwiaciarni ustaw urlop w Bringu lub poinformuj nas telefonicznie/mailowo.
- Jeśli zgłosiłeś już urlop, ale postanowiłeś, że będzie on trwał dłużej niż pierwotnie deklarowałeś, również daj nam znać, byśmy mogli przedłużyć go w systemie.
- Twoja kwiaciarnia w dni robocze jest otwarta krócej? Daj nam o tym znać i zaznacz do której godziny pracujesz.
- Powiadom nas również, jeśli w obecnym okresie wyjątkowo nie pracujesz w soboty lub niedziele.
- Sprawdzaj Bringa do godziny 17:00 i zgłaszaj nam na bieżąco, jeśli przyjdzie zamówienie, którego nie zdołasz już zrealizować danego dnia.
- Jeśli monitorowanie Bringa jest dla Ciebie problematyczne, możemy ustawić Ci powiadomienie e-mailem lub SMSem, by żadne zamówienie nie umknęło Twojej uwadze.
- Informuj nas z wyprzedzeniem, jeśli nie masz kwiatów potrzebnych do realizacji zamówienia. Przekierujemy je lub zapytamy klienta, czy zgodzi się na zamianę. Nie wprowadzaj dużych zmian na własną rękę – w większości przypadków kończy się to reklamacją!
- Gdy przyjmujesz zamówienie na zagranicę, upewnij się, czy ten kraj nie jest czasowo wyłączony z realizacji. Możesz to sprawdzić w Bringu, w zakładce newsy -> aktualności.
Dziękujemy, że jesteś z nami i pomagasz nam doręczać najpiękniejsze kwiatowe życzenia w tak trudnej sytuacji!
