Florysto, przypominamy o konieczności pobierania pisemnych potwierdzeń doręczenia przesyłek. Praktyka ta pozwoli uniknąć zarzutów o niedoręczenie, gdy klient nie otrzyma od odbiorcy informacji, że kwiaty dotarły. W przypadku reklamacji z zarzutami o niedoręczenie, jeżeli nie ma dowodu na odebranie przed adresata lub inną osobę kwiatów, będziemy zmuszeni odebrać kwiaciarni to zamówienie.
Terminowe oznaczanie zamówień w Bringu, to kolejna kwestia, która wpływa na jakość usług Euroflorist. Uzupełnianie tej informacji zgodnie ze stanem rzeczywistym niweluje liczbę telefonów od klientów z zapytaniem o status przesyłki. Co więcej, zmniejsza to także ilość naszych zapytań do kwiaciarni. Uczulamy także, aby robić to na bieżąco, od razu po doręczeniu kwiatów. Absolutnie nie należy oznaczać doręczenia przesyłki dnia następnego, a co gorsza pod koniec tygodnia.
Doręczenie bukietu to nie koniec procesu „realizowania zamówienia”. Jego bardzo ważnym elementem jest oznaczanie zamówień w w Bringu jako „doręczone”. Po każdym doręczeniu kwiatów oznaczaj w ten sposób zamówienie. Przypomnij też o tym wszystkim pracownikom Twojej kwiaciarni.
ZOBACZ JAK OZNACZYĆ DORĘCZONE ZAMÓWIENIA
Wystarczy, że na karcie zamówienia klikniesz pomarańczowy przycisk „Oznacz jako dostarczone”.
PLUSY OZNACZANIA DORĘCZONYCH ZAMÓWIEŃ:
- masz pewność, które zamówienia zostały już doręczone;
- nie odbierasz od nas telefonów z zapytaniem o status zamówienia;
- oszczędzasz swój czas;
- realizujesz wzorcowo zamówienie;
- odpowiadasz na zapotrzebowanie klientów.
Jednocześnie przypominamy, że gdy oznaczasz zamówienie jako doręczone, klient otrzymuje automatyczne powiadomienie o tej zmianie. Dlatego pamiętaj o tym, aby nie oznaczać zamówień jako doręczone przed datą realizacji, lub długo po niej. Dzięki temu unikniemy komunikacyjnego chaosu na linii klient – Euroflorist – kwiaciarnia.
Kolejna witryna oparta na WordPressie
