Kwiaciarnio, przed każdym dużym świętem, przypominamy o kwestiach, które na pewno usprawnią naszą współpracę. Aby była jeszcze bardziej efektywna, podziel się wskazówkami ze wszystkimi pracownikami i kurierami.
Nasze biuro w okresie walentynkowym tj. 12-14.02 będzie czynne w godzinach 9.00 – 20.00.
• Wywieś plakat walentynkowy w widocznym miejscu oraz wyeksponuj informację przesyłkach kwiatowych oraz lutową wkładkę z produktami.
• Pamiętaj, że nazwy bukietów i ceny są ruchome. Przed przyjęciem zamówienia od klienta, przy użyciu sygnatury, wyszukaj produkt w Bringu lub na naszej stronie. W razie problemów skontaktuj się z nami telefonicznie.
• Podczas dużych okazji nie gwarantujemy klientom doręczenia we wskazanych godzinach. Postaraj się jednak, aby zamówienia były doręczone w jak najbardziej zbliżonym czasie.
W Walentynki (i inne duże święta florystyczne) zmieniają się przedziały godzinowe doręczeń:
9.00 –13.00,
13.00 – 17.00,
17.00 – 21.00.
• Zadbaj o większą liczbę kurierów. Na pewno przydadzą się dodatkowe osoby do pracy. Optymalizuj trasy doręczeń. Z doświadczenia innych kwiaciarń wiemy, że warto poświęcić chwilę czasu i ułożyć trasy dla kurierów. To oszczędność czasu i pieniędzy.
• Bądź przygotowany na to, że zamówienia z gwarantowaną datą realizacji 14.02, będą wpadały do godziny 17.00 lub 18.00. Na bieżąco odbieraj zamówienia z Bringa. Jedno kliknięcie sprawi, że nie będziemy musieli dzwonić do Ciebie z zapytaniem, czy odebrałeś zamówienie.
• Do przesyłek kwiatowych Euroflorist dołączaj nasze firmowe bileciki. Jeśli masz ich już bardzo mało, skontaktuj się z nami i zamów jak najszybciej (są bezpłatne).
• Pamiętaj o wysłaniu „potwierdzenia dostawy sms”, jeśli klient wykupił taką usługę oraz oznaczaj w Bringu zrealizowane zamówienie.
• Planujesz urlop w okresie walentynkowym? Daj nam o tym znać jak najszybciej! Jeżeli masz w Bringu wyłączoną realizację zamówień w niedziele, ale pracujesz 14 lutego, nie martw się. Automatycznie włączymy na tę niedzielę wszystkie kwiaciarnie. Jeżeli jednak nie pracujesz w Walentynki, ustaw na ten dzień urlop w Bringu.
• Pamiętaj, aby zamówienia, w których jest bukiet + upominek doręczać zawsze razem. Jeżeli w zamówieniu widnieje poranny przedział godzinowy, a kurier jeszcze nie doręczył upominku, poczekaj na dostawę do godziny 16.00. Po tej godzinie skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć rozwiązanie.
• Przekierowanie zamówień z upominkami i bukietami jest zawsze dość kłopotliwe. Upominek musimy przesłać do innej kwiaciarni i czasem po prostu nie ma na to czasu. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zrealizować takie zamówienie.
• Przed wykonaniem bukietu, koniecznie sprawdź jego wygląd na stronie lub w wyszukiwarce w Bringu. Jeżeli nie masz kilku gatunków / kolorów kwiatów z zamawianego bukietu, koniecznie nas o tym powiadom. Unikniemy w ten sposób potencjalnej reklamacji.
